디지털 트랜스포메이션, 전환 사례와 DX 솔루션 2가지 알아보기
디지털 기술을 도입하는 것을 넘어 기업의 근본적인 변화인 디지털 트랜스포메이션은 국제 사회에서 필수적인 요소로 자리 매김하고 있는데요. 장기적인 지속가능성과 사회적 책임을 고려한다면, 기업의 경쟁력을 향상하는 데에 기여할 것으로 예상됩니다.
데이터는 현대사회에서 더 이상 없어서는 안 될 요소이며, 디지털 트랜스포메이션은 제한된 분야에서 일어나는 단순한 디지털화를 넘어 기업 경영 전반에서 광범위하게 이뤄지는 혁신이에요. 현재 다양한 산업 현장에 DX 솔루션을 제공하고 있는데요. 과연 우리 삶에 어떤 변화를 가져다줄까요?
오늘은 DT DX부터 디지털 전환 사례 등 디지털 트랜스포메이션에 대해 알아보도록 할게요.
디지털 전환이란? (DT DX)
출처: unsplash
디지털 전환이란, Digital Transformation의 약어로 DT DX라고도 부르는데요. 인공지능, 클라우드, 데이터 등 디지털 기술을 기반으로 기업의 조직 문화, 비즈니스 모델 및 산업 생태계를 혁신하고 고객과 시장의 변화에 대응하여 새로운 가치를 창출하는 과정을 뜻합니다.
DX는 기존 D와 Transformation의 X를 합친 약자로 X는 교차, 융합을 의미해요. 따라서 DX는 디지털 기술과 기존의 비즈니스 모델 간의 교차, 융합이라는 뜻을 지니고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션은 단순히 디지털 기술의 도입을 넘어 기업의 근본적인 변화를 의미하기 때문에 DX는 이러한 변화의 중요성을 강조하기 위해 'X'를 사용했어요.
1) 개념 및 등장배경
출처: unsplash
디지털 전환은 단순히 아날로그 정보를 디지털로 변화하는 '디지털화'의 개념이 보편화되면서 시작했어요. 예를 들어 종이 문서를 스캔하여 디지털 파일로 저장하는 작업이 대표적인데요. 90년대 인터넷의 등장과 함께 디지털 기반 시설이 갖춰지면서 MP3, VOD 등 디지털 제품이 등장했습니다.
2000년대에는 전자상거래가 활발해지면서 온라인 쇼핑이 활성화됐고, 고객들은 더욱 편리하게 제품을 구매할 수 있게 되었는데요. 이에 따라 많은 기업이 디지털 인프라를 활용하여 온라인 비즈니스를 강화했죠. 그리고 바로 '4차 산업혁명'이라고 불리는 요즘, 클라우드, AI 기술, 빅데이터 활용을 통해 디지털 전환이 이루어지기 시작했어요.
디지털 전환의 사례에는 무엇이 있나요?
출처: unsplash
빠른 기술 발전과 함께 등장한 디지털 트랜스포메이션은 산업 현장에서 어떻게 적용되고 있을까요? 디지털 전환 사례를 함께 알아보도록 할게요!
쿠팡의 물류 인프라
출처: 쿠팡
쿠팡은 대한민국 유통업계를 제대로 뒤집어 놓은 혁신의 아이콘이에요. 오늘 주문 새벽 도착, 로켓 프레시 등 빠르고 편리한 커머스를 자랑하는 쿠팡은 현시대에 없어서는 안 될 플랫폼인데요. 어떻게 이런 빠른 배송이 가능할까요?
바로 인공지능과 자동화 로봇 기술이 집약된 최첨단 물류 인프라 덕분인데요. 쿠팡은 빅데이터를 활용한 수요 예측과 머신러닝 기반의 재고 관리 시스템을 통해 생산자와 판매자가 상품을 만드는 데에만 집중할 수 있도록 돕고, 안정적으로 판매가 가능한 시스템을 구축했어요. 고객이 주문하면 물류센터 내에 있는 피킹 로봇이 지역별로 분류 후 작업자에게 전달하게 되는데요. 사람이 하던 일을 자동 분류시스템이 대신해서 하고 있는 덕분에 빠른 배송 관리를 할 수 있는 것이죠.
쿠팡의 물류 혁신 덕분에 고객은 더 큰 선택의 폭, 빠른 서비스, 그리고 비용 절감까지 누릴 수 있게 되었어요.
어떤 기술을 사용해볼 수 있나요?
출처: Freepik
디지털 트랜스포메이션을 위해서는 회사의 운영 프로세스를 파악한 후, 생산성 향상을 위해 단축 혹은 자동화할 수 있는 부분을 확인해야 해요. 이에 따라 맞는 기술을 선택하여 도입하는 것이 핵심인데요. DT DX는 무작정 신기술만을 도입하는 것이 아닌 점을 꼭 기억하세요! 그렇다면 디지털 전환은 실제 기업에서 어떻게 활용될 수 있을까요?
스타벅스의 디지털 기술
출처: unsplash
1위 커피 브랜드 스타벅스는 2004년 전 세계 모든 매장에 와이파이를 무료로 제공하기 시작하며 디지털 기술 도입을 시작했어요. 직접 고객을 응대하던 스타벅스는 모바일 주문 및 결제 시스템인 '사이렌 오더'를 통해 모든 시스템을 한 번에 진행하고 있는데요. 빅데이터 기술과 인공지능을 활용하여 매장 관리, 신규 매장의 오픈, 신메뉴 출시까지 효과적으로 운영하고 있어요.
또한, 디지털 커피 머신은 클라우드와 연동되어 스스로 성능을 최적화하고 고장을 진단하며, 스마트 냉장고는 우유와 식재료의 유통기한을 추적 관리합니다. 이와 함께 고객의 구매 이력, 위치, 시간 등의 데이터를 활용해 개인화된 상품과 서비스를 제안하기도 하죠. 그뿐만 아니라 인공지능을 활용한 커피 머신을 통해 커피의 온도, 추출 압력, 원두의 양 등을 제어하며 항상 일정한 품질의 커피를 추출해요.
이처럼 스타벅스는 빅데이터 활용을 비롯한 다양한 디지털 기술을 통해 기업의 전략, 프로세스, 시스템 등을 근본적으로 변화시키고 있어요.
인공지능 전환이란? (AX)
출처: unsplash
최근에는 디지털뿐만 아니라 AX(인공지능 전환) 시대가 도래했다고도 하는데요. AX는 무엇일까요?
AX는 AI Transformation의 약자로, 디지털 전환을 넘어 인공지능을 중심으로 기업의 변화를 추구하는 개념이에요. AX는 빅데이터 활용, 머신러닝 및 딥러닝, 자연어 처리 기술 등의 AI 기술로 비즈니스 측면에서 큰 영향을 미치고 있으며 기업의 경쟁력을 유지하기 위한 필수적인 요소로 자리 잡고 있어요. 그렇다면 실제 기업에서 AX 기술이 어떻게 사용되는지 함께 알아볼까요?
인공지능 전환 사례
로레알의 '뷰티 지니어스'와 '페르소'
글로벌 1위 뷰티 그룹 로레알은 뷰티 서비스에 AI 기술을 접목해 개인 맞춤화된 서비스를 제공하고 있어요. 뷰티 지니어스는 로레알이 개발한 생성형 AI로, 소비자에게 맞춤형 피부 진단을 하고 이를 통해 개인에게 맞는 제품을 추천해요. 마치 뷰티 어시스턴트처럼 소비자에게 알맞은 제품을 선정해 줍니다. 사진 정보 분석을 통해 피부톤이나 상태에 적합한 화장품은 물론 화장 방법까지 제안받을 수 있어요. 뷰티 지니어스는 6,000장이 넘는 이미지와 10,000개 이상의 제품 데이터를 학습해 사용자의 피부를 분석할 수 있답니다.
또한 페르소는 AI 기반의 개인 맞춤형 디바이스로, 사용자의 피부 타입을 분석해 맞춤형 스킨케어, 파운데이션을 제조해 줍니다. 그뿐만 아니라 사용자의 데이터를 축적하여 더욱 정교한 맞춤 DX 솔루션을 제공해 준답니다. 혁신적인 AI 기술과 뷰티 서비스가 접목하여 새로운 뷰티 산업을 창출해 내며, 단순한 코스메틱 기업을 넘어 '뷰티 테크' 기업으로 등극했죠.
디지털 트랜스포메이션을 이루고 싶다면? 골든플랜
출처: 골든플랜
새로운 기술을 뒷받침할 조직 문화와 인력을 갖추고 기존 업무 프로세스의 효율성과 생산성을 높이고 싶다면, 디지털 트랜스포메이션을 도입해 보는 것을 추천해요. 하지만 여전히 많은 기업에서 실제 적용하는 방법에 대해 어려움을 겪고 있을 텐데요. 디지털 전환의 리스크를 줄이고 성공적으로 진행하기 위해선 전략적 계획과 접근, 직원의 참여 이 2가지가 꼭 필요해요.
기업의 비전과 목표를 명확히 설정하고, 수립한 교육 과정과 내용을 직원들이 습득할 수 있도록 해야 하는데요. 기업은 직원들에게 디지털 전환 및 교육 목적과 이점을 명확히 전달하고 적절한 교육 프로그램을 지원해야 해요. 직원들이 교육 과정에 적극적으로 참여할수록 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이룰 수 있어요.
이렇게 개념적으로만 설명하면 여전히 추상적이고 모호하게 느껴질 수 있는데요. 만약 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이루고 싶다면, 골든플랜에서 상담받아 보세요. 골든플랜은 10년 또는 그 이상의 전문 지식을 갖고 있는 사람들이 모여 디지털 전환을 꿈꾸는 기업들에게 DX 솔루션을 제공해요.
골든플랜과 함께 기업의 생존과 경쟁력을 위한 필수 과정인 디지털 전환을 이루고, 기업의 역량을 강화해 보세요!
디지털 시대가 도래하면서, 디지털 트랜스포메이션은 선택이 아닌 필수가 됐어요. 이러한 시대 변화에 맞춰 오늘은 디지털 트랜스포메이션(DT DX)에 대해 알아보고 디지털 전환 사례부터 AX 기술까지 소개해 드렸어요. 골든플랜 전문가의 조언을 통해 DX 솔루션을 적용하고, 새로운 비즈니스를 창출하여 지속 가능한 성장을 도모해 보시는 건 어떠세요?